Чем более социальными становятся компании, тем сильнее меняется стиль общения в них. Комплексные решения для общения в сочетании с социальными сетями формируют концепцию социальной коммуникации, которая помогает быстрее принимать решения на основе экспертных знаний и привлекать клиентов к взаимодействию с компанией. При этом коллеги, клиенты и партнеры могут находить друг друга и взаимодействовать между собой с помощью унифицированных систем, которые интегрируются в более обширную среду совместной работы. IBM предлагает решения, в состав которых входят системы для корпоративного обмена сообщениями и сведениями о присутствии, инструменты для организации веб- и видеоконференций, а также встроенные возможности VoIP-связи, способные удовлетворить постоянно растущие потребности любого предприятия.