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크로스 채널 마케팅 최적화

IBM의 크로스 채널 마케팅 최적화 기능은 올바른 채널에서 최적의 시점에 가장 효과적인 메시지로 수천, 수만 명에게 다가갈 수 있도록 도와 줍니다. 개별 고객 기호를 추적하고 존중하며 온라인, 오프라인 등 모든 채널에서 고객 중심의 의사 소통 전략을 빠르고 비용 효율적으로 설계, 실행 및 측정할 수 있습니다.

• 응답이든 무응답이든 제공된 오퍼, 컨텍스트, 캠페인 세부사항 등의 전체 상호작용 내역을 통해 고객이나 잠재 고객과 효과적이고 지속적인 대화를 이어갑니다.
• 대상 세분화, 제외, 오퍼 및 채널 할당 등 캠페인 로직을 전부 관리합니다.
• 대상, 세그먼트, 오퍼, 처리법, 제외 규칙 등 캠페인 구성 요소를 사용, 재사용 및 추적할 수 있습니다.
• 몇 가지 귀속 방법(최대 일치, 분수, 곱하기, 사용자 정의)으로 다양한 유형(직접, 간접, 암시적)의 응답을 캠페인에 제공하여 허점을 최소화합니다.
• 동일한 데이터 및 마케팅 구성 요소를 이용하도록 단일 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 디지털 마케팅 및 크로스 채널 마케팅 작업을 통합합니다.

관련 제품

IBM® Campaign

개별 고객에게 직접 말하는 것이 성공적인 마케팅의 핵심입니다. IBM® Campaign은 가장 효과적인 메시지로 수천, 수만 명에게 다가갈 수 있도록 지원합니다. 온라인, 오프라인 등 모든 채널에서 고객 중심의 의사 소통 전략을 빠르고 비용 효율적으로 설계, 실행 및 측정할 수 있습니다.

IBM Campaign의 기능:

• 응답이든 무응답이든 제공된 오퍼, 컨텍스트, 캠페인 세부사항 등의 전체 내역을 통해 고객이나 잠재 고객과 효과적이고 지속적인 대화를 이어갑니다.
• 몇 가지 귀속 방법(최대 일치, 분수, 곱하기, 사용자 정의)으로 다양한 유형(직접, 간접, 암시적)의 응답을 캠페인에 제공하여 허점을 최소화합니다.
• 대상 세분화, 제외, 오퍼 및 채널 할당 등 캠페인 로직을 전부 관리합니다.
• 대상, 세그먼트, 오퍼, 처리법, 제외 규칙 등 캠페인 구성 요소를 사용, 재사용 및 추적할 수 있습니다.

IBM® Interact

IBM® Interact가 있으면 마케터는 웹 사이트, 콜센터 및 기타 인바운드 마케팅 채널과 상호작용하는 고객의 경험을 실시간으로 개인 맞춤화할 수 있습니다. IBM Interact와 IBM Intelligent Offer를 함께 사용할 경우, 제품 추천을 포함한 맞춤형 오퍼를 제공하고 관련성 높고 감성을 자극하는 개인 맞춤형 메시지를 실시간으로 전달할 수 있습니다.

IBM Interact는 강력한 행동 타겟팅(behavioral targeting) 분석과 마케터 정의 비즈니스 로직을 사용하여 각 사례에서 최적의 마케팅 메시지를 전달합니다.

• 고객, 잠재 고객과 상호작용하는 전략을 손쉽게 정의하고 관리 가능한 실시간 의사결정 로직으로 변경 효과를 수정하고 이해합니다.
• 시간 흐름에 따라 통찰력을 축적하고 셀프 교육 및 중재를 통해 고객 및 잠재 고객에게 제공할 최상의 오퍼나 메시지를 결정합니다.
• 역할 기반 사용자 인터페이스(UI)를 사용하여 인바운드 마케팅 프로세스에 관련된 모든 사람에게 단순하고 직관적인 사용자 환경을 제공합니다. 마케터, 기술적 분석가와 대화식 채널 운영 관리자는 각기 다른 사용자 인터페이스를 이용합니다.
• 개인 맞춤화 웹 사이트, 행동 타겟팅(behavioral targeting) 및 간단한 Javascript 페이지 태그를 사용한 웹 사이트 메시지의 소셜 공유와 같은 디지털 특성과 IBM Interact를 간편하게 통합합니다.

IBM eMessage

어떤 면에서 IBM eMessage가 오늘날 시장에서 가장 사용하기 쉽고 최고의 기능을 갖춘 이메일 솔루션 중 하나인지 자세히 알아 보십시오. IBM eMessage를 IBM Campaign과 함께 사용하면 이메일 캠페인을 작성 및 미리 보고 테스트할 수 있는 강력한 솔루션 제품군을 도입하여 마케팅 플랫폼을 더욱 확장할 수 있습니다.


IBM 제품 및 서비스에 대해 질문이 있으면 지금 연락하십시오. pcRUSH 의 담당자가 가능한 신속하게 질문에 답변해 드립니다.
 



 
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