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IBM Solutions Showcase
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Ottimizzazione del marketing attraverso i canali

Le funzionalità di Cross-Chanel Marketing Optimization di IBM possono aiutare a inviare messaggi mirati a migliaia — o milioni di clienti al momento giusto e attraverso il canale giusto.Individuare e considerare le preferenze di ciascun cliente e realizzare, eseguire e misurare in modo rapido e conveniente le strategie comunicative rivolte al cliente attraverso tutti i vostri canali sia online che offline.

• Realizzare un proficuo dialogo con il cliente o potenziale cliente attraverso una cronologia completa, come ad esempio offerte presentate, contesti e dettagli sulla campagna, risposte e non-risposte.
• Gestire l'interezza della logica della vostra campagna, includendo la segmentazione del pubblico, le esclusioni e assegnazioni di offerte e canali.
• Consentire l'utilizzo, il riutilizzo e il tracciamento degli elementi costitutivi della campagna incluso il pubblico, i segmenti, le offerte, le regole di accoglienza e di esclusione.
• Completare il circuito assegnando le risposte di vario tipo (dirette, indirette, differite) alle campagne, utilizzando diversi metodi di attribuzione (miglior corrispondenza, frazionale, multipla, personalizzata)
• Integrare gli sforzi del marketing digitale e del marketing attraverso i canali utilizzando un'unica piattaforma software in modo che entrambe le strategie di marketing sfruttino gli stessi dati ed elementi costitutivi.

Prodotti Presentati

IBM® Campaign

Parlare direttamente con ciascun cliente è la chiave per un marketing di successo.IBM® Campaign consente di inviare messaggi mirati a migliaia — o milioni — di persone. Fornire una pianificazione rapida e attenta ai costi, eseguire e misurare le strategie comunicative rivolte al cliente attraverso tutti i vostri canali sia quelli online che offline.

IBM Campaign consente di:

• realizzare un proficuo dialogo con il cliente o potenziale cliente attraverso una cronologia completa, come ad esempio offerte presentate, contestualizzazione dei dettagli e della campagna,nonché le reazioni o la loro assenza.
• Completare il circuito assegnando risposte di vario tipo (dirette, indirette, differite) alle campagne utilizzando diversi metodi di attribuzione (miglior corrispondenza, frazionale, multipla, personalizzata).
• Gestire l'interezza della logica della vostra campagna, includendo la segmentazione dei clienti, le esclusioni e le assegnazioni di offerte e canali.
• Consentire utilizzo, riutilizzo e il tracciamento degli elementi costitutivi della campagna incluso il pubblico, i segmenti, le offerte, le regole di accoglienza e di esclusione.

IBM® Interact

Utilizzando IBM® Interact, gli addetti al marketing sono in grado di personalizzare in tempo reale l'esperienza del cliente interagendo con siti web, call center e altri canali del marketing in ingresso.L'utilizzo di IBM Interact in combinazione con IBM Intelligent Offer consente di realizzare offerte personalizzate da proporre insieme a suggerimenti sui prodotti, potenziando l'attrattiva dei messaggi personalizzati inviati in tempo reale.

IBM Interact utilizza potenti strumenti di analisi dei comportamenti e di logica di business definita dagli addetti al marketing per inviare in qualsiasi frangente il messaggio di marketing ottimale:

• Definire facilmente le strategie per l'interazione con i clienti e i potenziali clienti e modificare e comprendere l'impatto delle modifiche con logica decisionale, in tempo reale ed elevata capacità di gestione.
• Ottenere una visione approfondita nel tempo e aiutare a determinare l'offerta o il messaggio migliore da presentare ai clienti e ai potenziali clienti attraverso l'auto-apprendimento e l'arbitraggio.
• Fornire un'esperienza utente non complicata ed intuitiva ad ogni persona coinvolta nel processo di marketing, con interfacce utente in base al ruolo ricoperto (UI): interfacce utente distinte per addetti al marketing, analisti tecnici e responsabili funzionali dei canali interattivi.
• Integrare IBM Interact facilmente con le caratteristiche digitali come ad esempio siti web per la personalizzazione incentrati sul comportamento e condivisione sociale di messaggi del sito web utilizzando un semplice tag della pagina Javascript.

IBM eMessage

Per saperne di più sul perché IBM eMessage rappresenta al momento una delle soluzioni di posta elettronica avanzata e più semplice da utilizzare.Utilizzato in combinazione con IBM Campaign, IBM eMessage estende ancor di più la vostra piattaforma marketing, introducendo una potente suite di soluzioni che consentiranno di creare, prevedere e verificare le campagne mediante posta elettronica.


Per qualsiasi domanda sui prodotti o sui servizi IBM, contattaci oggi stesso. Un rappresentante di pcRUSH risponderà il prima possibile alle tue domande.
 



 
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